2022 yılı 1’inci 112 Acil Çağrı Hizmetleri İl Koordinasyon Komisyonu Toplantısı, acil çağrı hizmetlerinin daha etkin, verimli ve hızlı bir şekilde vatandaşlara sunulması için ilgili kurumlar arasındaki işbirliği ve koordinasyonun sağlıklı bir şekilde yürütülmesi ve devamlılığını sağlamak amacıyla Vali Ersin Yazıcı başkanlığında gerçekleştirildi. 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü hizmet binasında yapılan toplantıya, Vali Yazıcı’nın yanı sıra Vali Yardımcısı Yalçın Sezgin, Antalya Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Cansel Tuncer, İl Jandarma Komutanı Tuğgeneral Yavuz Özfidan, İl Emniyet Müdürü Mehmet Murat Ulucan, Antalya Sahil Güvenlik Grup Komutanı Yarbay Murat Sezgin, Antalya Sahil Hava Güvenlik Grup Komutanı Albay Ramazan Kuzu, Antalya Orman Bölge Müdürü Vedat Dikici, İl Sağlık Müdürü İsmail Başıbüyük, İtfaiye Daire Başkanı Ahmet Kısa, Orman ve Su İşleri Bakanlığı 6. Bölge Müdürlüğü Şube Müdürü İsmail Kaya, AFAD İl Müdürü Fevzi Timur ve 112 Acil Çağrı Merkezi Müdür Vekili İlyas Yıldırım katıldı. Toplantıda sunum gerçekleştiren 112 Acil Çağrı Merkezi Müdür Vekili İlyas Yıldırım; sistem, işleyiş, faaliyetler, 2022 yılı hedefleri ve verileri hakkında bilgiler aktardı.
Gereksiz Çağrılar Konusunda Çalışmalarımız Sürecek
Toplantıda yapılan sunumda, 2021 yılı içinde 112’ye gelen aramalarda ortalama bekleme süresinin 2,7 saniye ve çağrı alıcının ortalama konuşma süresinin 26,76 saniye olduğu belirtildi. 2021 yılında sisteme gelen toplam 3.560.561 çağrının %43’ünün gerekliyken %57’sinin gereksiz olduğu, çağrı alıcı havuzuna gelen toplam 2.397.797 çağrının ise %65’inin gerekli %35’inin gereksiz olduğu aktarıldı. 112’ye gelen asılsız ihbarlar ve gereksiz çağrılar konusunda çalışmalar yapacaklarının altını çizen Vali Yazıcı; “Vatandaşlarımıza boş çağrıların başka acil durumları aksattığını ve acil durumdaki kişilere yardımın geç ulaştığını anlatmamız gerekli. Bu gereksiz çağrılar giderek azalsa da henüz istediğimiz seviyeye ulaşmadı. Bunu daha aza indirmemiz hatta mümkünse sıfırlamamız gerekli. Vatandaşlarımızı bu konuda hassas davranmalarını, 112’nin gereksiz yere meşgul edildiğinde hizmetlerin aksadığını ve esas yardıma ihtiyacı olan kişilere ulaşmada sıkıntı yaşandığını çalışmalarla anlatalım.” ifadelerini kullandı.
Toplantı, 2022 yılı itibariyle yapılacak olan tüm tanıtım faaliyetleri, ihtiyaçlar ve hedeflerin belirtilmesiyle son buldu. Toplantı sonrası 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarını ziyaret ederek hizmetleri etkin, verimli ve hızlı bir şekilde sunulması noktasında değerlendirmelerde bulunan Vali Yazıcı, görevli personele çalışmalarında başarılar diledi.